神戸市で大切なペット（愛犬・愛猫など）を亡くされ、このブログにたどり着いた飼い主さまへ。
「深夜に急に息を引き取ってしまった」「24時間受付の業者に電話したのに繋がらない」と、一人で不安な夜を過ごしていませんか？
今回は、先日深夜1時に神戸市のおばあさまからいただいた、ある切実なお電話のエピソードをご紹介します。言葉だけではない、私たち「ペット訪問火葬STORY」の本当の24時間・即日対応へのこだわりをお伝えさせてください。
深夜1時のSOS。「24時間受付」のペット火葬業者が電話に出ない現実
それは、静まり返る深夜1時のことでした。
「ペット訪問火葬STORY」に、電話が入りました。
お電話の主は、神戸市にお住まいのおばあさま。
夜間の動物病院で、長年連れ添った愛犬が突然、息を引き取ってしまったとのことでした。あまりにも突然のことに、悲しみと動揺で胸が張り裂けそうな中、おばあさまは必死にスマートフォンで「神戸市 ペット火葬 24時間」と検索し、何軒も電話をかけたそうです。
しかし、現実は非情でした。
ウェブサイトには「24時間受付」と書かれているのに、誰も出ない。
ようやく繋がったと思えば、「お伺いできるのは明日の朝になります」と言われる。
冷たくなっていく愛犬を前に、深夜一人で途方に暮れていた時、最後に繋がったのが私たちの窓口でした。
神戸市のご自宅へ直行。「今すぐお迎えに上がります」
「今すぐ、お迎えに上がります。安心してくださいね」
その言葉をお伝えした時のおばあさまのホッとしたような、声は今でも耳に残っています。私たちはすぐに準備を整え、神戸市のご自宅へと車を走らせました。深夜ということもあり、お電話から迅速にご自宅へ到着。夜間のうちに大切なご家族を丁寧にお迎えさせていただきました。
「本当に今、来てくれるなんて思わなかった。ありがとう…」
おばあさまが流された安堵の涙と、お骨になった愛犬を愛おしそうに抱きしめる姿を見て、私たちはこの仕事を24時間体制で続ける意味を改めて強く実感しました。
なぜ「24時間受付」なのに夜間に対応してくれない会社が多いのか？
実は、ペット火葬業界における「24時間受付」には2つのパターンがあります。
- 「受付（電話対応・予約）だけ」が24時間で、出張対応は翌朝以降の会社
- 電話も繋がり、深夜・夜間でも【即日お迎え・火葬】に動ける会社
多くの会社は1のパターンであり、深夜に本当に困っている飼い主さまの元へ駆けつけることができません。しかし、悲しみや不安は時間を選んでくれません。
特に深夜の孤独な時間は、ご遺族にとって1分1秒が途方もなく長く、不安なものです。
ペット訪問火葬STORYは、神戸市へも24時間いつでも「即日お迎え」に伺います
私たち「ペット訪問火葬STORY」は、文字通り【24時間いつでも即日お迎え・夜間火葬に対応できる体制】を常に整えています。
深夜・早朝の突然のお別れでも、必ずスタッフが電話対応いたします。
神戸市全域、夜間でも迅速にご自宅まで専用車でお伺いします。
近隣の方へ配慮し、深夜の訪問時は社名ロゴのない未銘板の車で静かに対応いたします。
「今すぐ来てほしい」「遺体の安置方法が分からなくて不安」
そんな時は、時間を気にせず、いつでも私たちを頼ってください。私たちは、あなたと大切な家族の最後の「STORY（物語）」を、一番近くでサポートいたします。
【24時間対応・年中無休】ペット訪問火葬STORY
神戸市・大阪市周辺のペット葬儀・火葬のご相談は、いつでもお気軽にお電話ください。
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